포인트 환불규정

포인트는 FASTPR 서비스 내에서 이용료 결제에 사용하는 선불 수단으로, 1포인트는 1원에 해당합니다. 현금으로 교환하거나 타인에게 양도할 수 없습니다.

매체 단가는 부가가치세 별도로 표기되며, 포인트 충전 시 결제금액에 부가가치세가 포함됩니다. (예: 10,000P 충전 시 11,000원 결제)

충전한 포인트의 유효기간은 결제일로부터 1년입니다. 유효기간이 경과한 포인트는 소멸되며 복원되지 않습니다.

보유 포인트의 소멸 예정일은 ‘포인트 내역’ 화면에서 확인하실 수 있습니다.

충전 완료된 포인트는 환불되지 않습니다. 이는 포인트가 즉시 사용 가능한 상태로 제공되는 서비스의 특성에 따른 것으로, 충전 화면에서 사전에 고지하고 동의를 받습니다.

다만 아래의 경우에는 예외적으로 환불 또는 환급이 이루어집니다.

• ·결제 오류·중복 결제 등 회사의 귀책으로 잘못 충전된 경우
• ·충전 후 포인트를 전혀 사용하지 않은 상태에서 결제일로부터 7일 이내에 요청한 경우 (전자상거래법에 따른 청약철회)
• ·회사의 서비스 중단으로 포인트를 사용할 수 없게 된 경우

다만 위 예외에 해당하더라도 이미 사용한 포인트 상당액은 환불·취소되지 않습니다. 사용한 포인트만큼을 공제한 잔여 금액만 환불 대상입니다.

카드사 승인 취소, 결제 오류 정정 등으로 결제가 취소되면 해당 결제로 적립된 포인트를 회수합니다.

• ·이미 포인트를 사용해 잔액이 부족하면 잔액이 음수가 될 수 있으며, 이 경우 계정 이용이 제한됩니다.
• ·제한된 계정은 미납 금액을 정산한 뒤 이용을 재개할 수 있습니다.
• ·사용한 포인트에 해당하는 서비스가 이미 제공(송출)된 경우, 그 상당액은 환불·취소 대상이 아닙니다.

신청한 매체에서 게재가 거절되거나 매체 사정으로 장기간 송출되지 않는 경우, 해당 매체 금액은 전액 포인트로 환급됩니다.

• ·환급은 원래 사용한 포인트로 이루어지며, 현금 환불이 아닙니다.
• ·당일 송출 추가 포인트가 있었다면 해당 항목 몫만큼 함께 환급됩니다.
• ·환급 내역과 반려 사유는 ‘신청내역’ 상세에서 확인하실 수 있습니다.

이미 송출이 완료된 건은 매체 정책상 취소·환급이 불가합니다.

쿠폰 등록이나 이벤트로 지급된 포인트는 환불·환급 대상이 아니며, 별도의 유효기간이 적용될 수 있습니다.

환불 요건에 해당하는 경우 고객센터(info@marketing82.com) 또는 카카오톡 상담으로 요청해 주세요. 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 원 결제수단으로 환불됩니다.

환불 시 이미 사용한 포인트에 해당하는 금액과 결제대행 수수료는 공제될 수 있습니다.

회원 탈퇴 시 잔여 포인트는 소멸되며 환불되지 않습니다. 탈퇴 전 포인트를 모두 사용하시거나, 환불 가능 여부를 고객센터로 문의해 주세요.